Asistencia técnica para Comunicación y Marketing Digital

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Asistencia técnica para Comunicación y Marketing Digital

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Job no: 537922
Contract type: Consultancy
Level: Consultancy
Location: Guatemala
Categories: Consultancy

1. ANTECEDENTES:  UNICEF desde los primeros momentos de su creación, hace 75 años, ha comprendido que la comunicación es vital para abogar por los derechos de la infancia y lograr así que las personas se sumen a esta causa. Actualmente las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de comunicación a nivel global y de la institución, algo que se ha visto reforzado en el 2020 a raíz de la pandemia por el COVID-19.

Las redes sociales hacen más fácil la difusión de información y la posibilidad que las personas tengan un acceso directo a la fuente. Ahora las personas pasan más tiempo en Internet porque es más rápido y sencillo comunicarnos por este medio. La importancia o necesidad de las redes hoy en día es innegable. Cada vez hay más redes sociales y cada red se dirige a públicos específicos y cada vez más son más especializadas.

En este contexto, también hay que considerar que existen riesgos y peligros de la web y las redes sociales, por lo que es indispensable informar sobre estos peligros y actuar rápidamente contra las ¨fake news¨. Implementar y actualizar constantemente los protocolos internos de seguridad y manejo de crisis es esencial.

La web y las redes sociales juegan un papel fundamental antes, durante y después de toda emergencia, donde UNICEF tiene un mandato y cuenta con amplia experiencia para apoyar con información, acción humanitaria y recaudando fondos locales para atender a las niñas, niños, adolescentes y sus familias.

En Centroamérica aproximadamente el 45.6% de los usuarios en Internet son menores de 30 años, 18.40% están entre los 12 y los 20 años, 42.5% trabaja para alguna empresa y el 75% de los usuarios usan las redes sociales para estar al día de noticias y eventos. El 33.9% de los usuarios pasan más de 3 horas al día conectados a un dispositivo móvil. Aunque la mayoría de Centroamericanos tiene más de 100 amigos en Facebook, cada usuario tiene en promedio 5 amigos reales en esta red social. El 83.10% de los Centroamericanos utilizan internet para acceder a las redes sociales principalmente.

Ocho de cada diez guatemaltecos tienen acceso a la telefonía móvil. El 8.4% de los hogares tiene acceso a internet residencial. Tigo en Guatemala posee el 47% del mercado de la telefonía móvil (10.300.582 de líneas), mientras que los otros operadores se reparten el resto con 31% para Claro (6.551.188) y 21% para Movistar (4.864.587).

Esta tendencia dirigida a las redes sociales y a estar conectado le permite a UNICEF aumentar su visibilidad, generar más tráfico a su sitio web y comunicarse directamente con su público objetivo.

Actualmente UNICEF Guatemala cuenta con más de 216,000 seguidores en sus 7 redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Medium y LinkedIn). Durante el 2020, la cantidad de seguidores creció un 30% con respecto al 2019 y se abrieron dos nuevas redes sociales: TikTok y LinkedIn. Desde enero del 2019 UNICEF Guatemala cuenta con una renovada y dinámica página web, cuyo contenido se centra en la trilogía de una Agenda Prioritaria por la Infancia: la primera infancia, la adolescencia y la creación de un sistema integral de protección. El 2020 las visitas únicas al sitio web crecieron en un 440% demostrando la necesidad de las familias por encontrar información de una fuente fidedigna para ayudarlos a sobrellevar mejor la pandemia del COVID-19.
PROPÓSITO DE LA CONSULTORIA: XXXXXX. 
 
2. OFICINA QUE LO EMITE: Guatemala.
 
3. LUGAR DE TRABAJO: Guatemala.   El/la consultor/a tendrá su sede en la oficina de país de UNICEF en Guatemala. El trabajo será presencial cuando las políticas internas sobre el COVID-19 lo permitan y en buena medida será virtual.
 
4. SUPERVISOR: Gonzalo Arteaga, Oficial de Comunicaciones.
 
5. FECHA DE INICIO: Abril 2021               Fecha de terminación: Febrero 2022
 
6. MONTO DEL CONTRATO:
    Moneda: Quetzales.
    Tarifa de pago: Por producto.
    Honorarios: Presentar propuesta económica/financiera.
    Viáticos: No está previsto que el consultor viaje al interior, aunque ocasionalmente existe la posibilidad de acompañar misiones a terreno en el interior del país.
   
7. Esquema de Pagos, fechas, y entrega de productos: Honorarios mensuales, contra entrega satisfactoria de informe mensual de avances según metas establecidas y monitoreo.
 
8. ASIGNACIÓN DE TAREAS:
  1. Elaborar la estrategia digital y un plan anual, conforme a las prioridades programáticas y la estrategia de comunicación de UNICEF Guatemala, incluyendo metas e indicadores.
  2. Actualización y manejo de todas las redes sociales de UNICEF Guatemala (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Tik Tok, LinkedIn, Medium y página web).
  3. Elaborar, a base de las guías globales y regionales, protocolos de actuación, prevención, mitigación y respuesta en casos de crisis y riesgos reputacionales, así como otros riesgos digitales.
  4. Actualizar el cuadro de contenido de preguntas y respuestas frecuentes para usuarios de la web y las redes de UNICEF.
  5. Elaborar plan y contenido digital para casos de emergencias.
  6. Elaborar contenido digital para apoyar la estrategia de recaudación de fondos locales.
  7. Elaborar un calendario de actividades anual con acciones y metas concretas por iniciativa y/o al mes.
  8. Monitoreo constante del rendimiento de la web y las redes sociales y elaborar un informa mensual de avances y recomendaciones, incluyendo el manejo y monitoreo de Hootsuite, Google Analytics y otras herramientas.
  9. Creación de contenido para las redes sociales y sitio web, gráfico e interactivo (Infografías, GIF´s y videos).
  10. Elaboración de campañas digitales enfocada en resultados.
  11. Generación de informes de rendimiento de las redes, resultados y desempeño.
  12. Coordinar acciones digitales con la Sede de UNICEF, la Oficina Regional y Ginebra.
  13. Coordinar acciones digitales con el Sistema de Naciones Unidas en Guatemala, particularmente en el marco de la estrategia y plan de trabajo del Grupo Inter agencial de Comunicación.
  14. Coordinar acciones digitales con los Programas de UNICEF, Monitoreo y evaluación, Tecnologías para el Desarrollo (T4D), Recaudación de Fondos, Derechos de la Niñez y Empresas (CRB), Comunicación para el Desarrollo (C4D), U-Report y otras iniciativas y plataformas.
  15. Actualizarse constantemente, compartir e implementar las nuevas técnicas, innovaciones y tendencias de la comunicación digital.
  16. Buscar y proponer nuevas alianzas para potenciar la voz de UNICEF a través de la web y las redes sociales.
  17. Ejercer como punto focal digital para la oficina regional y la sede de UNICEF.
  18. Apoyar en la transmisión de conferencias de prensa y eventos mediante FacebookLive y otras plataformas.
  19. Apoyar ocasionalmente en misiones a terreno.
     
9. PRODUCTOS A ENTREGAR:
  1. Informe mensual de avances según metas establecidas y monitoreo.
  2. Informe final de las actividades realizadas como se describe en las tareas de trabajo.
 
10. REQUISITOS:
  • Título Universitario en Ciencias Sociales, Mercadeo o Comunicación.
  • 3-5 años de experiencia comprobada en el manejo de redes sociales.
  • Conocimientos avanzados de programas de diseño y edición (Photoshop, Premiere e Ilustrator).
  • Conocimiento básico de programas de Windows (Word, Excel, PowerPoint).
  • Dominio excelente del idioma de inglés oral y escrito.
  • Orientado a resultados.
11. OTROS (Indicar si se incluyen viajes en el monto dle contrato):
El monto del contrato no incluye gastos de movilización ya que el/la consultora no tiene previsto hacer viajes durante la vigencia del contrato, aunque ocasionalmente existe la posibilidad que tenga que acompañar misiones a terreno en el interior del país. En caso esto
fuera necesario, los gastos derivados del mismo serán reembolsados el Contratista, de acuerdo con los siguientes supuestos:

(a) UNICEF cubrirá los gastos de viaje por la ruta más directa y económica;

(b) UNICEF reembolsará al Contratista por gastos menores relacionados con tal viaje mediante un pago por el monto equivalente a los viáticos que se pagarían a los funcionarios en viajes similares para propósitos oficiales.

12. CLÁUSULA DE ENTREGA TARDÍA DE PRODUCTOS: En caso el/la Contratista/Consultora presente demora en la entrega de los productos estipulados, que sea por causas ajenas a UNICEF, se le penalizará con un 3% del costo toral del contrato por semana calendario cumplida de atraso, teniendo como un máximo el 24% del total del contrato.

UNICEF es una organización sin fines de lucro y su mandato es el de promover la protección de los derechos del niño, de ayudar a satisfacer sus necesidades básicas y de aumentar las oportunidades que se les ofrecen para que alcancen plenamente su potencial, por lo que agradecemos los precios cotizados sean competitivos.

UNICEF está comprometida al cumplimiento de la igualdad de género, así como a mantener una política de respeto a la diversidad y multiculturalidad.

UNICEF tiene una política de cero tolerancia sobre conductas incompatibles con las metas y objetivos de las Naciones Unidas y UNICEF. que incluyen la explotación y el abuso sexuales, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación.  UNICEF también se adhiere a estrictos principios de protección infantil.  Se espera que todos los candidatos seleccionados se adhieran a estos estándares y principios, por lo tanto serán sometidos a una rigurosa verificación de antecedentes y referencias.  Las verificaciones de antecedentes incluirán las credenciales académicias e historial laboral.  Es posible que se solicite a los candidatos seleccionados que proporcionen información adicional para realizar una verificación de antecedentes.

Advertised: Central America Standard Time
Deadline: Central America Standard Time

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