2. April 2026 Stepstone IT Spezialist:in (m/w/d) User Helpdesk (1st & 2nd Level Support) WWF Deutschland | Berlin Zentrale Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden in allen IT-Fragen. Beratung und Unterstützung bei Fragen und Problemen, die im laufenden Betrieb unserer Software und unserer Clients auftreten. Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts. Analyse von Anforderungen, Fehlern und Problemen – Lösungsfindung gemeinsam mit dem Second-Level Support. Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für Transparenz und Lösungsfindung. Planung und Steuerung der Hard- und Software über den gesamten Lebenszyklus. Durchführung von IT-Onboardings. Planung und Durchführung von Schulungen und Unterstützungsformaten in der Nutzung neuer Technologien und Anwendungen für unsere Mitarbeitenden.