Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.
En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de Operaciones o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:
Soporte general de TIC / Oficina:
Procedimientos en apoyo de las TIC para garantizar una comunicación eficaz con los departamentos / divisiones / oficinas de los clientes y una prestación eficaz de apoyo a otro personal de TIC.
Actividades incluidas:
- Brindar soporte de primer nivel que incluye recibir, procesar y registrar solicitudes de servicio.
- Gestionar el ciclo de vida de las incidencias TIC que se le asignen en la herramienta de gestión de servicios.
- Brindar apoyo en conferencias con equipos TIC y audiovisuales cuando se solicite.
- Creación y asignación de órdenes de trabajo.
- Mantenimiento y actualización de archivos (electrónicos y en papel) y bases de datos internas.
- Mantener el inventario, los manuales y otra documentación de las TIC. Esto puede requerir que el titular levante, mueva, monte o almacene el equipo.
Administración de TIC:
Apoyo especializado relacionado con las actividades rutinarias de TIC que requieren una comprensión y aplicación exhaustivas de la documentación y la funcionalidad del servidor, el sistema operativo, el hardware y el software.
Actividades incluidas:
- Instalación / actualización, configuración (rutina, estándar) y mantenimiento de sistemas, herramientas y equipos.
- Ayudar en la operación de rutina y el monitoreo de los sistemas de servidores.
- Brindar soporte / resolución de problemas al usuario de segundo nivel.
- Extraer datos de bases de datos para atender las necesidades y solicitudes de los usuarios, diagnosticar errores y corregirlos según sea necesario.
- Ofrecer soporte y entrenamiento en el uso de los sistemas de UNICEF para documentación digital.
- Asistencia en la generación de informes usando data de los diferentes programas y proyectos.
- Proporcionar orientación en el trabajo a los usuarios en el uso de sistemas de TIC.
Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.
Bachelor degree or equivalent
Título universitario o tecnología en ciencias de la computación, ingeniería de software o gestión de tecnología de la información.
60 Months
Mínimo de 5 años de experiencia laboral práctica en tecnologías de la información
- English(Mandatory), Level – Working Knowledge
IT architecture and IT project management, Other information and telecommunications technology experience
- Se requiere experiencia en brindar asistencia a los usuarios sobre productos y servicios de TI, y el uso y configuración de equipos de networking Cisco-Meraki (Firewall, Switchs y Access Point).
- Se requiere experiencia y conocimientos prácticos de diversas plataformas y aplicaciones informáticas desarrolladas por Microsoft (Office365, PowerBI, Power Automate, Sharepoint) y conocimientos sobre plataformas web y aplicaciones de diseño multimedia (Adobe Suite o similar).
- Experiencia previa en el sistema de Naciones Unidas es deseabl
No
Accountability, Client Orientation, Commitment and Motivation, Managing Performance, Planning and Organizing, Self-Management, Working in Teams
To help us with our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (ngotenders.net) you saw this job posting.