Rediseño de la plataforma de gestión del conocimiento”, para mejorar la optimización en el uso de los recursos, la rapidez del sitio y la experiencia

http://clac-comerciojusto.org/2021/02/consultoria-rediseno-de-la-platafo…ÉRMINOS DE REFERENCIA

CONVOCATORIA DE CONSULTORÍA PARA REDISEÑO DE PLATAFORMA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO CLAASE DE CLAC

Título de la Consultoría

Rediseñar la Plataforma de Gestión de Conocimiento Claase para mejorar la optimización en el uso de los recursos, la rapidez del sitio y la experiencia de nuestros usuarios.

Requerido por

PMEL
Proyecto Unión Europea

Relaciones internas

Dirección de Operaciones

Coordinación de Planeación, Monitoreo, Evaluación y Aprendizaje

Unidad de Fortalecimiento y Desarrollo

Unidad de Comunicación

Proyecto Unión Europea

Unidad de Informática

Coordina con

Gestora de Sistematización e Unidad de Informática

§ ACERCA DE CLAC

La Coordinadora Latinoamericana y del Caribe de Pequeños(as) Productores(as) y Trabajadores(as) de Comercio Justo (CLAC), es una Asociación constituida con personería jurídica en El Salvador, que agrupa a las Organizaciones de Pequeños(as) Productores(as) (OPPs) y Organizaciones de Trabajadores(as) dentro del Comercio Justo. La CLAC está organizada en “Coordinadoras Nacionales” y “Redes”; las primeras agrupan a las organizaciones miembros de CLAC por país, mientras que las Redes de Producto, agrupan a las organizaciones por producto independientemente del país en el que se encuentren y la Red de Trabajadores, agrupa a las organizaciones de trabajadores de los diferentes países.

La misión de CLAC es no solamente representar a las organizaciones democráticamente organizadas, sino también velar por su fortalecimiento y desarrollo, asimismo facilitar asistencia a sus asociados, promocionar sus productos y valores, e incidir en instancias sociales, políticas y económicas. Las líneas estratégicas de trabajo de CLAC son: 1) Fortalecimiento Organizacional y Operativo de CLAC, 2) Promoción del Comercio Justo, sus valores y principios, 3) Fortalecimiento y Desarrollo de nuestras organizaciones miembro, 4) Crecimiento y vinculación con mercados existentes y nuevos, 5) Incidencia, 6) Ejes Transversales: Género, Cambio Climático, Soberanía Alimentaria, Protección Infantil, Inclusión de jóvenes, Sostenibilidad Ambiental y Buenas Prácticas Laborales

§ ACERCA DEL PROYECTO UNIÓN EUROPEA

La actual consultoría se gestiona en colaboración con el proyecto “Liberando el Poder de Productores y Trabajadores para Impulsar un Comercio y Desarrollo Inclusivos a través del Comercio Justo”, financiado por la Comisión Europea, este proyecto fue presentado por Fairtrade International y las 3 redes de productores miembro en Asia, África y América Latina, la posición se encargará de coordinar el proyecto en América Latina y coordinará estrechamente con la coordinación general del proyecto.

§ CONTEXTO DE LA CONSULTORÍA

La plataforma de gestión del conocimiento Claase fue renovada entre el 2019 y el 2020. Lo anterior responde a la necesidad de contar con nuevas funcionalidades para facilitar los procesos de fortalecimiento de las organizaciones miembro de CLAC. El desarrollo de Claase buscaba tener una versión integrada de las plataformas de información que considerara nuevos espacios para la gestión del conocimiento. Actualmente, Claase se constituye como la plataforma virtual de CLAC que facilita la identificación, sistematización, intercambio y utilización del conocimiento como un medio que permite fomentar el aprendizaje.

Como parte de las nuevas funcionalidades de la plataforma se agregó el Aula Virtual, en la cual se pueden tomar cursos y capacitaciones de manera asincrónica; una Biblioteca virtual que incluye maletines educativos desarrollados para nuestra membresía; y una sección de Comunidad para el intercambio de aprendizajes. La presente consultoría se requiere para mejorar el uso de los recursos, la rapidez del sitio y la experiencia de nuestros usuarios, de manera que se facilite la gestión de contenidos. Se busca también desarrollar las capacidades del personal de CLAC para la gestión de la plataforma.

§ OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA **

Objetivo General

Rediseñar la Plataforma de Gestión de Conocimiento Claase para mejorar el uso de los recursos, la rapidez del sitio y la experiencia de nuestros usuarios.

Objetivos específicos

· Optimizar el back-end para facilitar la gestión de contenido a los administradores del sitio (actualizaciones, tema, plugins, cursos, comunidades, perfiles, maletín).

· Implementar la guía de estilo del Manual de Marca de Claase a nivel de front-end para mejorar la experiencia de usuario y look & feel de la plataforma.

· Armonizar y estandarizar el uso de plugins instalados en WordPress para evitar conflictos entre estos.

· Garantizar la migración de los datos (información de usuarios, avance de cursos, documentos y publicaciones) de la plataforma.

· Documentar el desarrollo del rediseño de la plataforma y las funcionalidades implementadas.

· Capacitar al equipo CLAC en el desarrollo de la plataforma Claase y en su gestión.

§ PRODUCTOS ESPERADOS

1) Plan de trabajo: Documento con el cronograma de trabajo, desglose de actividades, etapas de implementación y presupuesto para la compra de licencias y/o plug-ins para desarrollo.

2) Plataforma Claase con sus tres funcionalidades: Las Biblioteca CLAC (plugin de uso: WooCommerce), el Aula Virtual (plugin de uso: LearnDash) y las Comunidades de Aprendizaje (plugin de uso: BuddyPress, bbPress) deben quedar debidamente implementadas.

3) Información de la plataforma migrada: La información de las y los usuarios, así como el progreso en cursos, participación en foros y comunidades, entre otros deben quedar migrados en el rediseño. Además, los recursos en la biblioteca y la información del aula virtual deben quedar migrados en el rediseño.

4) Sesiones de capacitación: El plan de trabajo debe incluir sesiones de capacitación con los/las administradores de la plataforma Claase. Las capacitaciones deben abarcar los principales temas del desarrollo de la plataforma y su mantenimiento.

5) Presentación final de Plataforma Claase en producción: Esta presentación incluye la entrega de plataforma en el servidor de CLAC en producción.

6) Documentación de consultoría: Se requiera la entrega de la documentación escrita del desarrollo de consultoría. El informe debe incluir el mapa del sitio, parámetros y resultados de pruebas de desempeño al inicio y final de la consultoría. Además, el manual técnico y de usuario de la plataforma. Plan de mantenimiento y servicio de soporte de al menos 6 meses posteriores al desarrollo de la plataforma.

Características técnicas de los productos esperados

1) La plataforma y todas sus secciones han de ser 100% responsive (Web Mobile Friendly).

2) La plataforma deberá de integrar un sistema de boletín y avisos vía e-mail a los usuarios registrados para mantenerles informados sobre nuevos contenidos en la biblioteca, nuevos foros de interacción y aviso de sus avances/progreso cuando se tome un curso.

3) Debe incluir un motor de búsqueda al interno del sitio capaz de interconectar las tres funcionalidades de la plataforma.

4) La plataforma ha de integrar una completa gestión de usuarios y capacidad para monitorear su uso y sacar reportes de gestión de los contenidos y participación.

5) La plataforma en su estructura global ha de ser trilingüe (español, portugués e inglés).

6) Certificación de seguridad para los datos de los usuarios.

7) Sistema de inicio de sesión desde cuenta Office 365, Facebook, LinkedIn y Google.

§ PLAN DE ENTREGA, VERIFICACIÓN Y REVISIÓN FINAL.

El/la consultor/a deberá presentar un plan de trabajo que contemple sus tiempos estimados necesarios el desarrollo del producto. Se coordinarán tiempos de entrega y validación entre el consultor y CLAC. Importante: Para diseñar el plan debe considerar como base su experiencia y conocimiento desarrollando plataformas web. A partir de lo anterior, se le solicita tener en cuenta los siguientes puntos en su plan:

1. Firma de convenio.

2. Recepción de observaciones y ajustes.

3. Entrega de productos final

4. Presentación al comité involucrado con la consultoría.

Requisitos del(a) Consultor(a) y/o su Equipo

Esta consultoría no cuenta con restricción geográfica. Los(as) interesados(as) en esta consultoría deben demostrar que cumplen con los siguientes requisitos:

· Desarrollador o Equipo de Desarrollo de WordPress calificado para diseñar e implementar sitios web atractivos y funcionales. Con experiencia en la administración del back-end y front-end, incluida la implementación de temas y complementos de WordPress, así como la integración de los sitios y las actualizaciones de seguridad.

· Formación en lenguajes de programación para front-end, experiencia en gestión de contenido, diseño de sitios web atractivos y fáciles de usar que cumplan perfectamente con las especificaciones de diseño y funcionalidad.

· Conocimiento y experiencia en uso del LMS Learndash, incluyendo la configuración del plugin creación en cursos y gestión del PRO Panel de Learndash.

Formación Académica del(a) Consultor(a) y/o su Equipo

Graduado universitario en ciencias de la computación: Licenciatura o Ingeniería en sistemas o afines.

Conocimientos comprobados en:

· Desarrollo de aplicaciones web con enfoque en usabilidad móvil y UX (User Experience).

· Desarrollo y gestión de contenido en WordPress. (Indispensable).

· Desarrollo de sistemas informáticos de gestión de conocimiento y aprendizaje.

· Desarrollo de sistemas avanzados de gestión de usuarios.

· Implementación de sitios e-learning, biblioteca y comunidad de interacción.

Experiencia Laboral Previa

· Mínimo tres años de experiencia en el desarrollo de plataformas y aplicaciones web.

Conocimientos Deseables

· Conocimientos en software de prototipado Figma.

Responsabilidades del consultor/a y/o su equipo:

1) Elaboración del cronograma y plan de producción ajustado a las exigencias del TdR, para el proceso de documentación audiovisual e implementación del mismo.

2) Reuniones de trabajo con el equipo operativo de CLAC coordinado con la Gestora de Sistematización en CLAC, revisión de documentos y propuestas gráficas.

3) Entregar a CLAC el dominio y documentación de la plataforma de gestión del conocimiento.

4) El consultor/a seleccionado/a será responsable del manejo adecuado y ético de los elementos visuales, así como de los documentos e informaciones que les sean facilitados en el marco de la consultoría.

5) La consultoría debe ser atendida durante los horarios de trabajo CLAC, cualquier asignación de tiempo extra debe ser consultada y aprobada por el equipo CLAC.

6) Atender a las sesiones de seguimiento semanales de la consultoría.

7) Diseño y construcción del front-end y back-end de la plataforma.

8) Revisión y solución de problemas de contenido.

9) Brindar formación en WordPress al equipo de CLAC.

10) Realizar y documentar pruebas de desempeño del sitio web.

11) Seguimiento al desempeño del sitio web en producción.

Responsabilidades de CLAC:

1. Definir encargados de seguimiento y apoyo al consultor(a) y/o su equipo para las diferentes etapas de desarrollo de la plataforma.

2. Orientar al consultor(a) y/o su equipo en el desarrollo de la plataforma de gestión de conocimiento con las funcionalidades mencionadas.

3. Entregar oportunamente la documentación pertinente al consultor(a) y/o su equipo, así como orientarlo sobre su uso.

4. Retroalimentar al consultor(a) y/o su equipo sobre los productos de la consultoría.

5. Realizar los pagos correspondientes en los tiempos establecidos al recibir los productos acordados.

6. Proveer de los antecedentes de la plataforma necesarios.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Duración: Se debe tomar en consideración que la plataforma debe ser funcional para la carga de contenidos como máximo la última semana de septiembre.

Formas de pago: Los pagos por la realización de esta consultoría incluirán tanto los honorarios del consultor(a) y/o su equipo, como cualquier pago relacionado con logística debe ser tomado en cuenta al momento de presentar las propuestas para esta consultoría.

N°

Detalle

Porcentaje

1

Firma del contrato y entrega del cronograma y la propuesta del ajustada a la consultoría

30%

2

Entrega del primer PREVIEW (validación)

20%

3

Entrega y aprobación de CLAC de los productos finales de la consultoría

50%

CLAC realizará pagos al consultor(a) titular sin incurrir en retenciones de ningún tipo, por lo que las obligaciones fiscales que se generen como resultado de esta consultoría, estarán bajo la responsabilidad única del consultor/a y/o su equipo, de acuerdo con lo establecido en la legislación del país respectivo o de residencia del éste(os/as).

PROPIEDAD INTELECTUAL **

Queda establecido en los presentes términos de referencia, los mismos que serán parte indivisible del contrato que genere la contratación del consultor/a y/o su equipo, que todo el código desarrollado resultante del trabajo realizado y toda otra información complementaria será considerada desde su elaboración como propiedad de CLAC y Fairtrade International, que tendrá los derechos exclusivos para publicar o difundir los mismos.

Recepción de Propuestas

Los(as) interesados que cumplan con los requisitos descritos deben enviar los siguientes documentos a fin de ser considerados en el proceso de selección:

• CV con portafolio detallado de proyectos relacionados desarrollados (plataformas de educación)

• Propuesta técnica y económica de la consultoría

• Carta de motivación

Importante: El envío de estos documentos por correo electrónico no debe exceder de 50MB, de lo contrario se recomienda hacer el envío a través de OneDrive, Google Drive, WeTransfer o similares.

La fecha máxima para el envío de las propuestas es el 9 de marzo del 2021, aquellas propuestas incompletas o que no tomen en cuenta las indicaciones de estos TDR serán descartadas automáticamente.

Las propuestas deben enviarse con el asunto: al correo: [email protected] “Rediseño plataforma Claase”, cualquier consulta la puede hacer por este mismo medio hasta el 9 de marzo 2021.