Consultoría para el Diseño de una Estrategia de Gestión de Conocimiento

Antecedentes y justificación de la necesidad de contratación

La generación de conocimiento organizacional es un proceso de síntesis de conocimientos específicos a partir de la experiencia colectiva/individual que puede ser tácito, explícito, implícito, de procedimiento, declarativo o estratégico para alcanzar los objetivos de la organización. Además, la gestión del conocimiento es un proceso sistemático para identificar, capturar, almacenar, crear, actualizar, representar y distribuir el conocimiento para su uso, concienciación y aprendizaje en toda la organización. La gestión de los conocimientos es definida por el UNICEF como un conjunto de estrategias, enfoques e instrumentos que implican la interacción de personas, procesos y sistemas para identificar, captar, organizar, compartir y utilizar los conocimientos que son fundamentales para la organización. También es un proceso para garantizar que todas las partes interesadas dispongan de la información adecuada en el momento oportuno. La gestión del conocimiento no debe confundirse con la generación de evidencia ni con la gestión del contenido, que a menudo está vinculada a la tecnología que permite capturar, clasificar, compartir y, eventualmente, archivar o eliminar la información registrada. La gestion del conocimiento y del contenido están relacionados, lo que significa que una buena gestión de los datos o la información refuerza la gestión de los conocimientos, pero no son lo mismo: la gestión de los conocimientos es más completa.

UNICEF señala a nivel global la importancia de la gestión de los conocimientos y ello forma parte del Plan Estratégico de la organización para 2018-2021 como uno de los cuatro facilitadores, que son factores internos que apoyan las estrategias de cambio del plan. La institucionalización de la gestión de los conocimientos y la generación de pruebas es fundamental para la formulación de políticas, la promoción, la planificación y la aplicación de decisiones de UNICEF para lograr resultados en favor de los niños. Los conocimientos y las evidencias deben procesarse, enriquecerse, utilizarse y compartirse eficazmente dentro y fuera de la organización como insumos para la adopción de decisiones. Así pues, la gestión de los conocimientos es fundamental y se extiende a todos los ámbitos funcionales, incluidos, por ejemplo, la programación, la supervisión y evaluación y la comunicación.

A la luz de la estrategia global de gestión de los conocimientos de UNICEF, la Oficina de Paraguay ha dado prioridad a la necesidad de aplicar prácticas y estructuras de gestión de los conocimientos dentro de la oficina para garantizar que maximice la utilidad de las evidencias generadas y difundidas por ella misma y por sus asociados, empezando por las enseñanzas extraídas de las actividades de respuesta de COVID-19 en el país y pasando a las necesidades de programación ordinaria de la gestión de los conocimientos una vez concluido el período de respuesta. La pandemia puede ser única ahora, pero es importante documentar las lecciones aprendidas, los procesos y los desafíos para que UNICEF tenga la oportunidad de reflexionar sobre su trabajo después de la respuesta de emergencia y aplicar las lecciones aprendidas a la programación futura y a las posibles emergencias sanitarias.

UNICEF cuenta con un nuevo programa de cooperación en Paraguay para el período 2020-2024, que se centrará en la niñez y la adolescencia más vulnerables, como las que viven en la pobreza, en las áreas rurales, poblaciones indígenas y con discapacidad, promoviendo la garantía del cumplimiento de sus derechos. La cooperación de UNICEF, que tiene un ciclo de 5 años, aportará asistencia técnica, conocimiento y experiencia internacional, así como financiamiento no reembolsable con recursos propios y de donantes para cuatro ejes programáticos: a) “Primeros años”, que prioriza el desarrollo integral de las niñas y niños de 0 a 10 años; b) “Adolescentes”, que aborda los factores que determinan el pleno desarrollo de las personas de 11 a 17 años; c) “Generación de evidencia para el fortalecimiento de políticas públicas, planes y programas”, que acompaña las acciones; y d) “Eficacia del programa”, que se ocupa de la coordinación, gestión, monitoreo y evaluación. Comprende estrategias tales como la abogacía basada en evidencia para incidir a nivel de políticas públicas y toma de decisiones que favorezcan a la niñez, el fortalecimiento de las capacidades de las instituciones y la promoción de prácticas y normas sociales protectoras y saludables, hasta el fomento de la innovación, la gestión basada en la evidencia y la promoción de un diálogo social con participación de adolescentes y actores clave.

Para las actividades indicadas en el marco del nuevo programa de cooperación es fundamental la gestión de los conocimientos generados y su aprovechamiento en el futuro. Por lo tanto, dado que UNICEF Paraguay aún no cuenta con una estrategia de gestión del conocimiento, esta consultoría ofrece una importante oportunidad de realizar ese producto estrategico. De esa manera la oficina podrá cosechar los beneficios de una mejor institucionalización de su conocimiento, tomando por ejemplo las otras oficinas de país de UNICEF que previamente han implementado estrategias de gestion del conocimiento.

 

Objetivo

General:

El objetivo de esta consultoría es apoyar a todas las áreas funcionales de la oficina de UNICEF en Paraguay para implementar una estrategia viable y eficiente de gestión del conocimiento a largo plazo. El consultor será responsable de fortalecer el entorno propicio dentro de la Oficina de País de Paraguay para promover prácticas eficientes de gestión del conocimiento por parte de todo el personal y consultores de la Oficina de País de Paraguay con identificaciones de UNICEF. De esta manera, la consultoría establece las bases para implementar una cultura de creación y utilización de conocimientos que permita mejorar los resultados del trabajo de UNICEF en el país.

Específicos:

El puesto servirá para diseñar el ciclo completo de gestión del conocimiento -desde la priorización, la implementación, la organización, el intercambio y el uso del conocimiento sobre la situación de la infancia- de forma holística y sistemática.  De este modo, la estrategia de gestión de los conocimientos diseñada facilitará la recopilación, el análisis y el intercambio de información y conocimientos tanto a nivel interno como externo.

 

Principales tareas

El consultor contratado especializad en gestion del conocimiento deberá llevar a cabo las siguientes actividades clave, de conformidad con los objetivos de esta consultoría:

• En consulta con el representante del país, sintetizar la necesidad actual de gestión de los conocimientos
• Revisar los mecanismos disponibles y potenciales para recoger, sintetizar y compartir información en la Oficina, identificar aquellos que tienen más probabilidades de ser efectivos entre el personal y los colaboradores externos
• Tomar medidas para identificar los factores favorables e inhibidores para promover una estrategia de gestion del conocimiento en la Oficina
• Diseñar y organizar seminarios web como medio para difundir información sobre buenas y prometedoras prácticas de la gestion del conocimineto
• Presentar la estrategia final de gestión del conocimiento

 

 Metodología

La metodología será determinada en base a las propuestas metodológicas establecidas y descritas en el Plan de Trabajo presentado por la entidad especialista en gestion del conocimiento, y aprobado por UNICEF. El trabajo se realizará de forma conjunta con los equipos Comunicación, Programas, Monitoreo y Evaluación y Operaciones, este último en lo correspondiente a las plataformas para diseminación, de la Oficina de UNICEF Paraguay. Durante la consultoría, habrá un proceso constante de socialización y retroalimentación del trabajo.

 

Productos esperados

 Plan de trabajo presentado.

1. Recolección, procesamiento y análisis de las informaciones necesarias para generar una estrategia de gestión del conocimiento para la Oficina.
2. Diseño y presentación de la estrategia de gestión del conocimiento.

Esta deberá incluir elementos como el marco conceputal, un analysis del contexto del país y de la situación, desafíos posibles y como pueden ser mitigados, recomendaciónes claves, posibles facilitadores y un plan de acción para los proximos años. Deberá seguir los objectivos para la estrategia que incluyen fortalecer los resultados programáticos, desarollar la capacidad de organización y mejorar el intercambio de conocimientos con los interlocutores.

4. Un informe final al término del contrato donde se detallan las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

 

Mes	Producto esperado
Noviembre	Plan de trabajo, recoleccion y procesamiento de información
Diciembre	Diseño y presentación de la estrategia
Enero	Finalizacion, informe final del contrato

 

 

 

El pago por los servicios prestados estará sujeto a la entrega y aprobación de los productos solicitados.

 

Derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad

UNICEF, será el titular de los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad incluyendo pero no limitado a las patentes, derechos de autor y marcas registradas, con respecto a los documentos y otros materiales que tengan una relación directa con o hayan sido preparados o recogidos en consecuencia o en el curso de la ejecución del contrato para cuya adjudicación se convoca el presente concurso. A petición de UNICEF, la entidad especializada en Comunicación institucional contratada deberá tomar todas las medidas necesarias, ejecutar todos los documentos necesarios y generalmente asistir en la transferencia, el aseguramiento y la formalización de esos derechos de propiedad a UNICEF en cumplimiento de los requerimientos de la legislación aplicable.

 

Lugar de trabajo y materiales

El consultor trabajará desde sus instalaciones con disponibilidad de tiempo y espacio para reuniones y actividades requeridas por UNICEF.

 

Perfil requerido

Estos ToRs tienen como objetivo reclutar a un consultor que:

• Sea una persona natural que demuestre solvencia legal, económica y técnica demostrada, con capacidad y experiencia que garantice el cumplimiento de los TdR, como tal:
• Diseñar un marco de gestión del conocimiento para el sistema de la Oficina de UNICEF en Paraguay.
• Mejorar las capacidades del personal de la Oficina para utilizar herramientas digitales pertinentes y necesarias que contribuyan a unas prácticas de gestión de los conocimientos más sólidas
• Coordinar las aportaciones de las diversas oficinas programáticas para elaborar un compendio de las mejores prácticas y las lecciones aprendidas durante el esfuerzo de respuesta de COVID-19
• Contar con al menos 5 años de experiencia demostrada en proyectos y/o consultorías vinculadas a la gestión de conocimientos en una organización publica o una ONG.

Condiciones:

• Disponibilidad de tiempo para el desarrollo de los productos.
• Trabajo con su propia infraestructura y con los equipos de la misma con posibilidad de utilizar las instalaciones de UNICEF en caso necesario para la ejecución de las tareas de esta consultoría.
• Asistir a las reuniones solicitadas y fijadas de común acuerdo por el equipo de la Oficina del Coordinador Residente.
• Posibilidad de compartir ejemplos de productos realizados previamente

 

Idiomas

El/la consultor/a deberá tener dominio del ingles y español hablado y escrito.

Duración del contrato y tiempo de dedicación requerido

El contrato tendrá una extensión de noviembre a enero (2 meses) a tiempo completo.